Perguntas Freqüentes
Ingressobox: apresentação
Como comprar ingressos ?
Funcionamento do site
Publicar um evento
Abrir uma bilheteria
Controlar as entradas
Balanço financeiro do meu evento
Ingressobox: apresentação
O que é ?
Ingressobox é uma plataforma on-line de organização e promoção de eventos. Com este serviço, queremos oferecer um ponto de referência para permitir o encontro dos eventos com o público. Dirige-se, portanto, tanto aos produtores de eventos quanto aos espectadores ou participantes.
Com Ingressobox cada um é livre para anunciar gratuitamente seu evento no chamado “cartaz digital”. Este cartaz é o mini-site que reúne tudo o que está relacionado ao evento. De configuração simplíssima, é um espaço de livre expressão oferecido aos produtores de eventos que, para vender ingressos, podem abrir uma bilheteria virtual acessível através do cartaz do evento.
Como já deve ter reparado, a página inicial do site Ingressobox.com.br exibe um mapa. Este mapa lista os eventos públicos organizados via Ingressobox. Permite aos visitantes do site descobrir rapidamente os eventos de um bairro específico ou de determinada cidade. Enquanto a maioria dos portais de eventos oferece listas, resolvemos exibir os programas propostos diretamente em um mapa. Porque achamos mais natural percorrer as ruas de uma cidade do que virar páginas para ver o que está acontecendo.
Os visitantes podem se registrar gratuitamente na Ingressobox e virar membros. Com isso, passam a ter a possibilidade de organizar eventos. Os membros também podem fazer assinatura de eventos ou palavras-chave, acompanhar a programação de uma casa de espetáculos ou compartilhar suas agendas com seus contatos. Portanto, é um programa personalizado de programas que é proposto aos membros.
Ingressobox é seu espaço. Você tem liberdade para passear e acrescentar seus próprios eventos. O mapa que pedimos para preencher é uma co-propriedade, portanto, há regras de boa vizinhança que sugerimos conhecer antes de começar.
Bem-vindo!
Quem somos?
Ingressobox é uma plataforma inovadora de organização, promoção e comercialização de eventos. Também é um portal gratuito, ponto de referência que permite o encontro dos eventos com o público.
Nosso principal objetivo é fornecer aos pequenos e médios organizadores de eventos públicos ou privados, as melhores ferramentas de divulgação e distribuição on-line, até agora reservados às grandes indústrias de eventos e entretenimento.
Ingressobox é produzido e gerenciado por uma equipe de profissionais experientes e multidisciplinares, focalizados na melhor adaptação possível das novas tecnologias a serviço dos produtores e consumidores de eventos.
Paras alcançar esse objetivo, Ingressobox escolheu como parceiros empresas de referência:
A Moxity é o parceiro tecnológico, líder francês em promoção e bilheteria on-line para os organizadores de eventos independentes e a MoIP é o parceiro integrador dos meios de pagamentos, líder neste setor no Brasil.
Para garantir total segurança nas transações financeiras, Ingressobox dispõe de um certificado SSL concedido pela Certisign.
Quanto custa ?
Ingressobox é um serviço gratuito para os visitantes. Cada um pode abrir uma conta livremente e aproveitar as vantagens associadas. A criação e a divulgação dos eventos para os produtores também são gratuitos.
Ingressobox se remunera sobre a venda de bilheteria on-line. Cobramos uma taxa de serviço de 4,90% sobre o preço dos ingressos vendidos. Se o ingresso for gratis, nada será cobrado. Ingressobox pode propor aos produtores de eventos serviços de promoção adicionais.
A solução Ingressobox é perfeitamente segura. Conforme a todos os padrões vigentes, integra a norma SSL (https), entre outras. Prova disso é o cadeado mostrado no seu navegador. Suas referências bancárias não podem ser interceptadas. Além disso, a Ingressobox é certificada pela Certisign, afiliada exclusiva da Verisign Inc, líder mundial na prestação de serviços de identificação, autenticação e validação na internet e obedece às normas internacionais PCI DSS.
Que precauções tomar antes de pagar ?
Ingressobox é um serviço de hospedagem de eventos. É um serviço de acesso livre a todos os produtores de eventos e esses últimos são inteiramente responsáveis pelos eventos que publicam através do site.
Consequentemente, em caso de dúvidas quanto à identidade ou à idoneidade de um produtor, é altamente recomendável entrar em contato com este antes de efetuar qualquer pagamento. Se suas dúvidas persistirem, favor contatar Ingressobox via o formulário de contato.
Como comprar ingressos ?
O que é preciso para comprar ingressos ?
Para comprar ingressos com a Ingressobox, só precisa de um endereço de e-mail e de um cartão de pagamento válido. Não há necessidade de se tornar membro da Ingressobox.
No dia do evento, apresente seu ingresso eletrônico e um documento de identidade.
Como receber meu ingresso ?
Após comprar os ingressos, poderá baixá-los diretamente no site. Serão também enviados para seu endereço eletrônico.
Não recebi meu ingresso, o que fazer ?
Em caso de problema, contate diretamente o organizador do evento. Os dados dele encontram-se em seu perfil Ingressobox.
Como funciona o ingresso?
Para cada lugar comprado, a Ingressobox gera um ingresso com código de barras. Este código de barras é o número único que corresponde ao seu lugar.
No local do evento, o organizador pode querer escanear esse código de barras para validar sua entrada. Então, cuidado para não danificar o código de barras! Ele se tornaria ilegível e você não poderia mais entrar.
Como presentear um ingresso ?
Se quiser oferecer um ingresso a um amigo, ao comprar os ingressos, inscreva o nome dele e seu endereço de e-mail. Assim, receberá em sua caixa de entrada os ingressos no nome dele. Poderá oferecê-los impressos ou até transferi-los por e-mail.
Devo criar uma conta ?
Não é necessário criar uma conta para comprar ingressos com Ingressobox. Em compensação, se quiser indexar um evento, deverá obrigatoriamente se tornar membro da Ingressobox. O grau de informação a ser fornecido depende de seu estatuto jurídico e de sua escolha por abrir ou não uma bilheteria.
Não consigo imprimir meu ingresso
Já verificou se a impressora está com tinta? Verifique também se o software Acrobat Reader está instalado em seu computador. É gratuito e pode ser baixado pela internet. Se, apesar de tudo, continua sem conseguir imprimir o ingresso em sua casa ou em qualquer outro lugar, contate o organizador e veja se poderá entrar apenas com um documento de identidade.
Mudei de idéia, quero ser reembolsado
O cancelamento da compra deve ser solicitado em até 7 (sete) dias da data da compra e até 48 (quarenta e oito) horas antes da data do espetáculo ou evento.
Porém, é responsabilidade do promotor do evento comunicar aos usuários sua política de reembolso durante a promoção do evento, e definir as condições e prazo de devolução.
Porém, é responsabilidade do promotor do evento comunicar aos usuários sua política de reembolso durante a promoção do evento, e definir as condições e prazo de devolução.
Assim, você deve contatar diretamente o organizador do evento. Os dados de contato se encontram no perfil do organizador.
De fato, a Ingressobox facilita a venda de ingressos on-line mas não organiza os eventos e não recebe o valor de vendas dos ingressos.
Funcionamento do site
Por que se tornar membro ?
Todos os visitantes podem, sem se tornar membros, ver todos os eventos propostos pelo nosso site e comprar ingressos. É obrigatório tornar-se membro para poder anunciar um evento no site. Além disso, os membros aproveitam certas funcionalidades.
Podem gerenciar sua agenda on-line, acrescentando eventos do seu interesse e aqueles dos quais participam. Também podem fazer assinatura de fluxos de busca, acompanhando assim as notícias de um artista, uma casa de shows ou um bairro. Ingressobox oferece a possibilidade de compartilhar a agenda com seus contatos e, desta forma, nunca perder a oportunidade de passar um bom momento entre amigos!
Como se inscrever ?
Na página inicial, clique em “Cadastre-se” no alto à direita e em seguida preencha o formulário de inscrição. Ao receber o e-mail de confirmação, clique no link proposto, seu perfil será então ativado e poderá se conectar com seu espaço.
Gestão do perfil
Os membros podem gerenciar todas suas informações pessoais através da seção “Minha conta”.
A seção “Meu cartão de visita” mostra todas as informações que deseja tornar públicas.
Pode definir essas informações na seção seguinte: “Meus dados pessoais”. As informações obrigatórias dependem de seu estatuto. Por outro lado, caso abra uma bilheteria, deverá fornecer informações suplementares.
A seção “Minhas preferências” permite definir quais informações deseja tornar públicas e quais manter privadas.
Como efetuar uma pesquisa ?
Na página inicial, um módulo de busca permite efetuar uma busca de várias formas: por palavras-chave, temáticas, agendas (exclusivo para assinantes) ou tags. Acima do mapa encontrará um calendário especificando o número de resultados correspondentes à pesquisa para cada dia.
Clicando em uma data, a lista de eventos correspondente será atualizada. Basta então clicar nos resultados à esquerda ou no mapa para consultar os cartazes desejados.
Como ser assinante de uma busca ?
Ingressobox oferece a seus membros o benefício de ter uma agenda pessoal. Ao assinar o resultado de uma busca, todos os novos eventos correspondentes a esta busca serão inscritos no calendário pessoal dos membros.
A partir da página “consultar sua agenda de eventos”, qualquer combinação é possível. Basta lançar uma busca no campo apropriado para aparecer um botão “Atualizar as informações”. Se clicar nele, será avisado de qualquer novo evento correspondente a esta busca. Também pode assinar uma tag ou uma temática.
Como proteger meus dados pessoais ?
Seus dados pessoais são definidos na seção “minha conta”. Pode definir quais itens pode compartilhar e quais deseja proteger na seção “Minhas preferências”
Como esconder minha agenda ?
Para definir quem está autorizado a ver sua agenda, clique no botão “Minha conta” para ir até a seção “Minhas preferências”
Como procurar contatos ?
Na seção “Meu cartão de visita” de sua conta, um módulo de busca permite buscar ao mesmo tempo um contato entre seus amigos e em todo o site Ingressobox.
Como apagar um contato da minha lista ?
Para apagar um de seus contatos de sua lista, clique no botão “Minha conta”. A lista de seus contatos aparece na página. Para apagar um contato, clique no botão “apagar” localizado ao lado do nome dele
Como apagar meu perfil ?
Vá até a página “Meus dados pessoais” de sua conta, clique em “Desativar meu espaço”, aparecerá um questionário opcional, basta validar sua saída.
Cuidado !
Seu e-mail será definitivamente desativado, não poderá mais se inscrever com ele no site.
Publicar um evento
Devo estar cadastrado ?
Os membros têm obrigatoriamente de estar cadastrados para poder anunciar um evento na Ingressobox.
Que informações devo fornecer ?
Para a criação de um simples cartaz sem bilheteria, apenas o e-mail, o nome e sobrenome do organizador são indispensáveis. Os itens obrigatórios variam de acordo com seu estatuto jurídico: são mais numerosos para as pessoas jurídicas que para as pessoas físicas.
A criação de uma bilheteria pressupõe o preenchimento de informações complementares.
Posso personalizar meu cartaz ?
Ingressobox disponibiliza ferramentas avançadas para personalizar seu cartaz. Pode incluir o visual de seu evento e adicionar as funcionalidades de que precisa. (textos, imagens, vídeos).
Meu cartaz é publicado logo após sua criação ?
Seu cartaz é acessível a seus contatos imediatamente após sua publicação. Fica indexado em nossa base de dados. A bilheteria também é imediatamente acessível. Pode começar a promover seu evento e vender ingressos alguns minutos após sua inscrição.
Em compensação, os cartazes são validados pela equipe de moderação antes de estarem visíveis no mapa da página inicial. Este prazo é inferior a 48 horas.
Quem pode consultar meu cartaz ?
Se seu evento for público, todo mundo poderá consultar seu cartaz, se for privado, o acesso será protegido por uma senha que deverá ser comunicada aos convidados.
Posso modificar o cartaz após sua criação ?
Claro. Pode modificar seu cartaz a qualquer hora, basta se conectar em seu perfil e clicar no link “Cartaz” na seção “Administrar seus eventos”.
Meu evento está geograficamente localizado de forma incorreta, como fazer ?
Nosso site posiciona seu evento no “Google Map®” constando da página inicial, e lhe dá a possibilidade de adicionar um widget Mapa no cartaz de seu evento. Essas duas ferramentas de localização geográfica se baseiam nas tecnologias “Google Maps®”.
Para que seu evento seja localizado geograficamente de forma correta, deve entrar seu endereço com a maior precisão possível (endereço, CEP completo, cidade, país). Verifique bem se não há erros de ortografia e se os diferentes itens do endereço são corretamente separados por espaços e vírgulas.
Abrir uma bilheteria
Devo estar cadastrado?
Você deve estar cadastrado para poder abrir uma bilheteria. É uma garantia de segurança para seus participantes e necessário para receber o valor das vendas de seus ingressos.
Como criar um ingresso?
Para criar um ingresso, clique em “Publicar um evento” e siga as indicações.
Como criar um código promocional ?
A página de configuração da bilheteria permite criar um código promocional. No formulário em cima à esquerda da página Bilheteria > Código promocional, digite um título-código secreto. Informe se deseja um desconto fixo em reais ou em porcentagem sobre o preço total do ingresso. O código deverá ser enviado aos beneficiários do desconto.
Como fazer quando o preço dos meus ingressos varia dependendo das sessões que estou organizando?
Ao configurar sua bilheteria, crie tantos ingressos quanto preços existentes. Na página seguinte, o site distribui automaticamente todos os ingressos definidos entre todas as sessões. Basta clicar nos botões da coluna da direita (“Validado” / “Cancelado”) para conservar apenas os preços correspondentes à sessão em questão.
Controlar as entradas
Como validar as entradas on-line (conectado ao site)?
Temos dois métodos de validação on-line: Um usando um computador e acessando o próprio site Ingressobox, e o outro a partir de um iPhone com a aplicação Ingresso Scan.
Pelo site Ingressobox :
- Ir para a seção “Administrar seus eventos” de sua conta e clicar no link “entradas” do evento em questão, ou, a partir do cartaz, clicar no link “modificar” à direita do título do evento e no botão “Controle das entradas”
- Para una validação on-line, clicar no link “mostrar a lista” na coluna “Lista dos Participantes” para a data e o horário desejados. Pode também entrar diretamente no tópico “Validar as entradas”.
- Aparece a lista das pessoas que compraram um ingresso, indicando as pessoas registradas. Basta clicar no link “Não entrou” para validar o ingresso. O texto transforma-se automaticamente em “Entrou”. Em caso de erro ou de saída temporária, basta clicar no link “Entrou” que indicará automaticamente que a pessoa não foi registrada.
Com iPhone :
- Ir para a seção “Administrar seus eventos” de sua conta e clicar no link “entradas” do evento em questão, ou, a partir do cartaz, clicar no link “modificar” à direita do título do evento e no botão “Controle das entradas”
- Em “Controle por iPhone / iPad”, baixe a aplicação Ingresso Scan para seu iPhone assim que as instruções de uso. Usando a máquina fotográfica do seu iPhone para scanear os códigos QR dos ingressos, o seu celular se torna um terminal de controle móvel!
Como validar as entradas off-line (não conectado ao site) ?
Temos dois métodos de validação off-line: O primeiro consiste simplesmente em imprimir a lista de participantes e o segundo faz uso de um leitor de código de barras (pistola) com o aplicativo “bilheteria Ingressobox”.
A lista impressa:
- Ir para a seção “Administrar seus eventos” de sua conta e clicar no link “entradas” do evento ou, a partir do cartaz, clicar no link “modificar” à direita do título do evento e no botão “Controle das entradas”.
- • Clicar em “Baixar as listas de participantes”, escolher a lista e o formato, baixar e imprimir se necessário
Com leitor de código de barras - pistola :
- Ir para a seção “Administrar seus eventos” de sua conta e clicar no link “entradas” do evento, ou a partir do cartaz, clicar no link “modificar” à direita do título do evento e no botão “Controle das entradas”.
- Clicar no link “baixar o arquivo” na coluna “Arquivo de controle scanner” para a data e o horário desejados. O arquivo da lista dos participantes é automaticamente exportada para seu HD.
- Na mesma página, fazer o download do aplicativo “Bilheteria Ingressobox” e instalar no seu computador. É compatível com PC, Mac & Linux!
- Abrir o aplicativo e clicar no botão “importar”. Abre-se uma janela que permite selecionar o arquivo da lista dos participantes baixado a partir do site. Validar. As informações relativas aos ingressos vendidos aparecem na bilheteria.
- Para validar uma entrada manualmente, basta selecionar o ingresso na lista e marcar a casa “entrou” em baixo, à esquerda da janela.
- Se você tiver um leitor de código de barras, basta ligá-lo no seu computador e scanear os códigos de barra constando nos ingressos, o aplicativo informa em tempo real a validade do ingresso e valida a entrada.
Se um espectador/participante tirar fotocópia do ingresso, como ter certeza que não poderá utilizá-lo ?
Apenas a primeira pessoa a se apresentar no controle é considerada portadora legítima do ingresso. Cada ingresso é identificado por um número único inviolável, do qual depende o código de barras aposto nele.
Todo ingresso já scaneado será rejeitado pelo aplicativo. Portanto, não há nenhum risco de fraude por fotocopia de ingresso.
Um espectador/participante não conseguiu imprimir o ingresso
Nada de pânico! Tanto conectado no site quanto utilizando o aplicativo bilheteria, módulos de busca permitem encontrar o participante na lista de pessoas que compraram um ingresso on-line. Basta o participante apresentar a carteira de identidade para validar manualmente a entrada.
Um espectador/participante perdeu o e-mail com o ingresso e está pedindo novo envio, como fazer ?
Muito simples: basta ir na parte “Controle de entradas” do site, a partir da página “Lista dos participantes”. Em “Procurar um ingresso”, é possível fazer busca de ingresso com o nome da pessoa ou o número de pedido, encontrando assim o ingresso para reenviar ao destinatário.
Balanço financeiro do meu evento
Como posso acompanhar a evolução das vendas do meu evento ?
É possível consultar em tempo real as estatísticas e o balanço financeiro de seu evento on-line. Para isso, ir para a rubrica “Administrar seus eventos” de sua conta e clicar no link “Gestão dos eventos”.
A partir do cartaz de seu evento, clicar em “modificar” à direita do título e no link “Resumo financeiro” no cabeçalho.
Além disso, vários relatórios financeiros detalhados existem na sua conta MoIP, aberta no momento do seu primeiro cadastro de organizador e aonde o valor das suas vendas é depositado automaticamente a cada venda confirmada.
A Ingressobox fornece estatísticas ?
As páginas que apresentam o balanço financeiro oferecem um balanço detalhado com o volume de vendas por tipo de ingresso no dia de hoje, durante a semana e o mês.
Assim, pode acompanhar dia a dia o número de transações realizadas.
Como recebo o valor das minhas vendas e com que freqüência ?
A nossa parceira MoIP encarrega-se da análise das operações financeiras on-line e da distribuição dos valores das vendas. A MoIP (www.moip.com.br)é referência brasileira em intermediação de pagamentos on-line e oferece total segurança e a tecnologia mais avançada aos seus usuários.
Ao final da configuração da sua primeira bilheteria Ingressobox, você estará redirecionado para abrir sua conta gratuita MoIP, se você já não tiver uma.
Acessando a sua conta, você cadastra seus dados bancários (clicar na aba “Meus dados - Cadastrais” e em seguida em “Contas Bancárias”).
Desta forma, a cada nova bilheteria aberta, o valor de suas vendas deduzido da taxa de serviço Ingressobox será automaticamente e instantaneamente creditado na sua conta MoIP.
Em cada transação, a MoiP deduz o custo das administradoras de cartões de credito. Comercializando seus eventos com a Ingressobox, você se beneficia das mais baixas taxas de transações da MoiP: 4,70%, mais um valor fixo de R$0,69.
Tratando-se de cartões de credito, MoIP libera o recebimento, ou seja a transferência dos valores da sua conta MoIP para sua conta bancária, 30 dias após a aprovação da venda. Se preferir receber em 14 dias, basta pedir diretamente com a MoiP (sujeito a taxa de antecipação de 1,33%).
Obs. : Configurando uma conta profissional MoIP, poderá receber o valor de suas vendas em até dois dias. (Sujeito a aprovação, entrar em contato com a MoIP).
Posso reembolsar os compradores ?
O comprador tem direito a desistência que deve ser solicitado em até 7 (sete) dias da data da compra e até 48 (quarenta e oito) horas antes da data do espetáculo ou evento.
Você pode optar por reembolsar alguns clientes ou, em caso de anulação do evento, todos os participantes. Para tal, deverá entrar diretamente em contato com a MoIP a fim que possa creditar novamente os interessados.
